Наша политика публикации референсов и кейсов: что, когда и с каким разрешением мы публикуем?

Референсы и кейсы на сайте технологической компании — это то, к чему обращаются в первую очередь, чтобы убедиться в ее надежности. Именно поэтому данные разделы чаще всего подвергаются злоупотреблениям: несанкционированные логотипы, преувеличенные проценты, бренды, с которыми никогда не работали, но называют «нашими клиентами». В Cy Logic мы решили открыто изложить правила, которых придерживаемся в этих разделах, чтобы вы точно знали, что стоит за каждым референсом и кейсом на сайте.

1. Никаких референсов без письменного разрешения на публикацию

Каждая компания, с которой мы сотрудничаем, не становится референсом автоматически. Название или логотип компании появляются в разделе референсов только после получения письменного разрешения на публикацию. Для группы компаний это разрешение проходит через процесс внутреннего согласования; для остальных организаций оно получается у уполномоченного лица компании. Референсы, на публикацию которых разрешение еще не дано или не получено, зарегистрированы в системе, но не отображаются на сайте; в панели управления они значатся с пометкой «ожидается разрешение на публикацию».

2. Статус верификации: грань между черновиком и публикацией

Записи продуктов, проектов и референсов при их создании в панели управления имеют статус «не верифицировано». На сайте отображаются только верифицированные записи, и это правило действует на уровне базы данных; то есть технически редактор не может случайно опубликовать черновой проект. Верификация означает ответы на следующие вопросы: действительно ли это тот самый объем работ, соответствует ли текст тому, который одобрил клиент, являются ли изображения скриншотами реального продукта?

3. Числовые утверждения только со ссылкой на источник

Такие формулировки, как «эффективность выросла на столько-то процентов», «издержки снизились настолько-то», используются только в том случае, если они основаны на собственных замерах клиента и если клиент одобрил публикацию этой цифры. В противном случае мы описываем результаты качественно: что стало видимым, какой процесс был объединен в единое целое, каких споров стало меньше. С точки зрения маркетинга это может выглядеть менее эффектно, но это единственный способ изложения, который нам не придется объяснять на встрече.

Если мы не можем доказать какую-то цифру, мы ее не пишем. Если мы не используем логотип с разрешения, мы его не показываем. Если какая-то функция еще не завершена, мы называем это «в разработке».

4. Примеры сценариев четко маркируются

Часть кейсов в разделе Insights представляет собой вымышленные примеры сценариев: материалы, написанные для конкретизации нашего подхода и не представляющие реального клиента. В начале каждого такого сценария об этом четко указывается, и он имеет метку «пример сценария». Реальные же кейсы публикуются исключительно с контентом, одобренным соответствующим клиентом, и привязываются к записи референса.

5. Утверждения о сертификатах и гарантиях

На наших страницах услуг в разделах, посвященных безопасности, инфраструктуре и искусственному интеллекту, имеются предупреждающие примечания: то, о чем мы рассказываем, — это применяемый нами подход, а не документированный сертификат или гарантия результата. Когда сертификация завершается, мы объявляем об этом вместе с указанием номера документа и области применения; до завершения мы не используем фразу «мы соответствуем стандартам».

6. Изображения и скриншоты

Скриншоты на страницах продуктов берутся из реальных версий продуктов; проекты дизайна или концептуальные изображения в качестве скриншотов не предлагаются. Экраны, содержащие данные клиентов, подготавливаются в анонимизированном виде или с использованием демонстрационных данных. Разрешение на публикацию изображений с участием людей и объем лицензий на стоковые изображения зарегистрированы в медиатеке.

7. Контент на базе искусственного интеллекта

Инструменты искусственного интеллекта могут использоваться на этапе подготовки черновых материалов для статей в разделе Insights. Эти статьи перед публикацией проверяются редактором; публикация без записи о верификации технически заблокирована. Новости, собранные из внешних источников, публикуются вместе со ссылкой на источник и оригинальной датой публикации после прохождения редакционной проверки.

8. Сообщение об ошибках и исправления

Если вы обнаружите на сайте неверную, устаревшую или вводящую в заблуждение информацию, вы можете сообщить об этом через форму обратной связи. Исправления проходят процедуру верификации, и на соответствующей странице отображается дата обновления контента. Если разрешение на публикацию референса отзывается, запись снимается с публикации в тот же день.

Зачем мы это пишем?

Данные правила для нас — это не маркетинговый выбор, а образ ведения бизнеса. В системах, которые мы разрабатываем для наших клиентов, мы применяем принципы «права доступа закреплены за данными, ведется учет, не верифицированный контент не публикуется», поэтому поступать иначе на собственном сайте было бы непоследовательно. То, что все увиденное вами на сайте совпадает с тем, о чем говорится на встречах и в договоре, — это обязательное условие для начала долгосрочных отношений.

В разделах референсов и проектов вы можете ознакомиться с записями, опубликованными в соответствии с данной политикой; каждая запись содержит информацию о статусе верификации и публикации.