سبد محصولات ما منتشر شد: برچسب‌های چرخه عمر و فرآیند تأیید
وضعیت هر محصول (منتشر شده، در حال توسعه، مفهومی) به طور واضح در صفحات محصولات وب‌سایت ما برچسب‌گذاری می‌شود. در این مقاله، معنای این برچسب‌ها و چرایی اجرای اصل "عدم نمایش ویژگی‌های تکمیل‌نشده به عنوان ویژگی‌های تکمیل‌شده" را توضیح می‌دهیم.
بخش محصولات وب‌سایت سای لوجیک راهستازی شد. سبد محصولات ما شامل مواردی از پورتال سازمانی گرفته تا تلویزیون هوشمند هتل، مدیریت رسانه‌های اجتماعی و سیستم‌های تولید صنعتی است. در این اطلاعیه، به جای توضیح تک‌تک محصولات، می‌خواهیم رویکرد برچسب‌گذاری را که در صفحات محصولات مشاهده خواهید کرد و اصل پشت آن را توضیح دهیم؛ زیرا مهم‌ترین تعهد یک شرکت نرم‌افزاری این است که گفته‌هایش درست باشد.
سه برچسب چرخه عمر
- منتشر شده: محصول توسط کاربران واقعی استفاده می‌شود؛ فهرست ویژگی‌ها در صفحه محصول گستره فعلی را منعکس می‌کند.
- در حال توسعه: محصول به طور فعال در حال توسعه است؛ ویژگی‌های فهرست‌شده محدوده هدف را شرح می‌دهند و برخی ممکن است هنوز کامل نشده باشند. درخواست نسخه نمایشی (دمو) برای محصولات دارای این برچسب، از طریق جلسه‌ای که وضعیت فعلی را به وضوح شرح می‌دهد، پاسخ داده می‌شود.
- مفهومی: ایده‌هایی در مرحله تحلیل نیازها که هنوز توسعه آن‌ها آغاز نشده است. محصولات در این مرحله در سایت فهرست نمی‌شوند.
وضعیت تأیید: چرا برخی اطلاعات پنهان هستند؟
هر محتوا در صفحات محصولات و پروژه‌ها قبل از انتشار، از یک وضعیت تأیید عبور می‌کند. ویژگی‌ای که دامنه آن تأیید نشده باشد، حتی اگر به طور فنی در سیستم ثبت شده باشد، در سایت نمایش داده نمی‌شود. به عنوان مثال، قابلیت توسعه اپلیکیشن‌های بومی اندروید و iOS به این دلیل که در فرآیند تأیید است، فعلاً در صفحه خدمات ما قرار ندارد؛ پس از تأیید اضافه خواهد شد. به همین ترتیب، انتشار کار انجام شده با یک مشتری به عنوان مرجع، به مجوز انتشار کتبی مشتری بستگی دارد؛ مراجع بدون مجوز در سایت ظاهر نمی‌شوند.
هر موردی که در صفحه محصول مشاهده می‌کنید یا امروز کار می‌کند یا به وضوح با برچسب "در حال توسعه" مشخص شده است. گزینه سوم وجود ندارد.
در صفحات محصولات چه چیزی وجود دارد؟
در هر صفحه محصول، هدف محصول، صنایع هدف، خدمات مرتبط، فهرست ویژگی‌ها، اطلاعات پلتفرم (وب، PWA، تلویزیون) و برچسب چرخه عمر قرار دارد. پروژه‌های متعلق به محصول و فناوری‌های استفاده شده، با تأیید شدن به صفحه اضافه می‌شوند. اسکرین‌شات‌ها و لینک‌های دمو نیز از همین فرآیند تأیید عبور می‌کنند؛ اسکرین‌شات نمایش داده شده از یک محصول در سایت، اسکرین‌شات واقعی همان محصول است.
برای محصولات در حال توسعه چه انتظاری می‌توانید داشته باشید؟
مدیریت لجستیک، مدیریت تولید و سنگ، سیستم‌های تولید و آلومینیوم، مدیریت پروژه و ساخت‌وساز و نرم‌افزارهای هتل، املاک و گالری در حال حاضر برچسب "در حال توسعه" را دارند. رویکرد ما برای کسب‌وکارهایی که به این محصولات علاقه‌مندند به این صورت است: دامنه فعلی را به وضوح نشان می‌دهیم، به نیاز شما گوش می‌دهیم و با هم ارزیابی می‌کنیم که آیا نقشه راه محصول با نیاز شما مطابقت دارد یا خیر. اگر مطابقت نداشته باشد، توسعه سفارشی یا راه حل دیگری را پیشنهاد می‌کنیم؛ ما محصولی را که با نیاز تطابق ندارد نمی‌فروشیم.
بازخورد
اگر اطلاعاتی در صفحات محصولات پیدا کردید که ناقص، مبهم یا نادرست است، می‌توانید از طریق فرم تماس به ما بنویسید. اصلاحات پس از گذراندن فرآیند تأیید منتشر می‌شوند و تاریخ به‌روزرسانی محتوا در صفحه نمایش داده می‌شود.
فرآیند تأیید چگونه کار می‌کند؟
هنگامی که یک رکورد محصول یا پروژه در پنل مدیریتی ایجاد می‌شود، به طور پیش‌فرض در وضعیت "تأیید نشده" است و در سایت عمومی تنها محتوای تأیید شده دیده می‌شود. تأیید شامل مراحل تأیید دامنه توسط تیم فنی، در صورت لزوم اخذ مجوز انتشار کتبی از مشتری و تکمیل کنترل ویرایشی است. هر مرحله ثبت می‌شود؛ سوال اینکه چه کسی، چه زمانی و چه چیزی را تأیید کرده است همیشه قابل پاسخگویی است. این فرآیند به عنوان یک قانون پایگاه داده در زیرساخت وب‌سایت ما اعمال می‌شود؛ یعنی به طور فنی از انتشار تصادفی یک رکورد تأییدنشده جلوگیری می‌شود.
مراجع و مجوز انتشار
در بخش مراجع دو نوع رکورد وجود دارد: شرکت‌های گروه و سایر کسب‌وکارهایی که رابطه پروژه‌ای دارند. شرکت‌های گروه با تأیید داخلی منتشر می‌شوند؛ سایر کسب‌وکارها تنها زمانی قابل مشاهده می‌شوند که مجوز انتشار کتبی اخذ شده باشد. مراجع بدون مجوز در سیستم ثبت می‌شوند اما در سایت فهرست نمی‌شوند. این رویکرد هم از نظر اخلاق حرفه‌ای و هم از نظر محرمانگی تجاری برای ما غیرقابل مذاکره است.
مطالعات موردی و علامت "نمونه"
برخی از مطالعات موردی که در بخش Insights منتشر می‌کنیم سناریوهای نمونه خیالی هستند و این موضوع در ابتدای هر یک به وضوح ذکر شده است. مطالعات واقعی مشتریان تنها با مجوز انتشار و محتوای تأیید شده توسط مشتری منتشر می‌شوند. نتایج کمی (مانند درصد بهبود، میزان پس‌انداز) تنها در صورتی درج می‌شوند که بر اساس اندازه‌گیری و تأیید خود مشتری باشند؛ در غیر این صورت به توضیحات کیفی اکتفا می‌کنیم.
اطلاعات صفحات محصولات چگونه به‌روز نگه داشته می‌شوند؟
هنگامی که دامنه محصول تغییر می‌کند (ماژول جدید، ویژگی حذف شده، اضافه شدن پلتفرم)، صاحب محصول به‌روزرسانی را از پنل انجام می‌دهد، به‌روزرسانی فرآیند تأیید را طی می‌کند و تاریخ به‌روزرسانی محتوا در صفحه ظاهر می‌شود. اسکرین‌شات‌ها از نسخه واقعی محصول گرفته می‌شوند؛ پیش‌نویس‌های طراحی به عنوان اسکرین‌شات استفاده نمی‌شوند. لینک‌های دمو نیز تنها در صورتی منتشر می‌شوند که یک محیط دموی زنده و قابل دسترس وجود داشته باشد.
چرا این‌قدر سخت‌گیر هستیم؟
در صنعت نرم‌افزار، تفاوت بین وعده و تحویل رایج‌ترین دلیل از دست رفتن اعتماد است. نمایش یک ویژگی "به زودی اضافه می‌شود" به گونه‌ای که انگار امروز وجود دارد ممکن است در کوتاه‌مدت توجه را جلب کند؛ اما در بلندمدت به باری تبدیل می‌شود که باید در هر جلسه برای آن توضیح داده شود. ما برعکس را ترجیح می‌دهیم: هر چیزی که در سایت نوشته شده در جلسه و قرارداد نیز همان باشد. به عنوان بازتابی از این اصل، یادداشت‌های هشدار در صفحات خدمات ما (به عنوان مثال اینکه خدمات امنیتی به معنای گواهی نیستند) نیز فعال می‌مانند.
اشتراک‌گذاری نقشه راه محصول
نقشه راه برای محصولات در حال توسعه، در جلسه با کسب‌وکارهای علاقه‌مند به اشتراک گذاشته می‌شود؛ ما در سایت تاریخ نمی‌دهیم. دلیل این امر این است که نقشه راه با بازخورد کاربران واقعی تغییر می‌کند. هنگامی که برچسب یک محصول در سایت به "منتشر شده" به‌روز می‌شود، این تغییر با مقاله‌ای جداگانه در دسته‌بندی اطلاعیه‌های محصول اعلام می‌شود.
می‌توانید از طریق صفحه محصولات به کل سبد محصولات دسترسی داشته باشید؛ هر محصول همچنین به صفحات صنعت و خدمات مربوطه متصل است.